Política de Reembolso

1. A Nossa Garantia

Acreditamos genuinamente no Lipovix — e por isso oferecemos uma garantia de 30 dias a contar da data de entrega. Se por qualquer motivo não estiver satisfeita com o produto, devolvemos o valor total pago, sem questionar.

Não pedimos fotos de antes e depois. Não exigimos justificativa. Não colocamos obstáculos. O risco é inteiramente nosso.

2. Condições para Reembolso

Para solicitar reembolso, basta que:

• O pedido seja feito dentro dos 30 dias após a data de entrega
• O produto tenha sido adquirido diretamente neste site
• Nos contacte pelo email indicado abaixo

Não é necessário devolver o produto. Não é necessário que o frasco esteja selado ou por abrir. Confiamos na sua honestidade.

3. Como Solicitar o Reembolso

O processo é simples e rápido:

• Envie um email para contato@imperiumbrands.com
• Indique o assunto: "Pedido de Reembolso — Lipovix"
• Inclua o seu nome completo e o email utilizado na compra

Responderemos em até 2 dias úteis com confirmação do processo. O reembolso é processado em 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.

4. Direito de Livre Resolução (UE)

Ao abrigo da legislação europeia de defesa do consumidor (Diretiva 2011/83/UE), tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, contacte-nos dentro do prazo indicado. Neste caso, os custos de devolução do produto são da responsabilidade do consumidor, exceto se o produto estiver danificado ou com defeito.

A nossa garantia de 30 dias vai além do exigido por lei — oferecendo o dobro do prazo legalmente obrigatório.

5. Produtos com Defeito ou Danificados

Se receber um produto com defeito de fabricação, danificado durante o transporte ou diferente do pedido:

• Contacte-nos em até 14 dias após a receção
• Envie uma foto do produto e da embalagem
• Substituímos o produto ou reembolsamos integralmente — incluindo os custos de envio

6. Situações Não Abrangidas

O reembolso não se aplica a:

• Pedidos realizados fora do prazo de 30 dias após entrega
• Produtos adquiridos através de revendedores não autorizados
• Danos causados por uso incorreto, armazenamento inadequado ou acidente

7. Cancelamento de Encomenda

Se desejar cancelar uma encomenda antes do envio, contacte-nos com a maior brevidade possível para contato@imperiumbrands.com. Faremos todos os esforços para cancelar antes do despacho. Se o produto já tiver sido enviado, aplica-se a política de reembolso descrita acima.

8. Contacto